Hur bra är synsams
•
Visar 19 omdömen med 1.2 i snittbetyg
Köp inte abonnemang! Framför allt: byt inte butik inom sfären. Senaste tre åren har det varit alla fel man kan göra: felbeställda bågar, fel skärpa, tintade när det inte ska vara, skickat till fel Synsam, glas beställda på recept som de såg ut för två år sedan. Framför allt ett riktigt uselt bemötande och noll ägandeskap över misstag. Som grädde på moset är det två års uppsägningstid. Sade upp både mitt och sonens abonnemang igår. Nu får det vara nog!
Inspirerande miljö och schysst utbud som skapar ha begär. Proffsigt och personligt bemötande med hög servicegrad och kunskap. Lyhörda, nyfikna och noga med behovsanalysen - att förstå kundens behov och önskemål men inte kompromissa med ens ögonhälsa. Jag är så nöjd med mina glasögon och byte av linser utifrån ändrade behov -inga problem. Generösa prover så att det blir rätt. Jättebra hygien och social distanseringsrutiner som tas på allvar. Cityoptik ö
•
Kritik mot Synsam för vilseledande information
I Synsams färska kvartalsrapport var det tydligt hur glasögonabonnemang står för en allt större del av omsättningen. I första kvartalet tillkom 25 000 kunder, som betalar en månadsavgift för glasögon.
”Dessa kunder återkommer årligen vid byte av båge och därmed förlängning, vilket inte är fallet vid kassaförsäljning”, kommenterade Håkan Lundstedt i sitt vd-ord.
Om kunden byter glasögon förlängs bindningstiden, och om kunden vill avsluta abonnemanget ska glasögonen lämnas tillbaka.
Konsumentverket riktar nu kritik mot Synsam, rapporterar nyhetsbyrån Siren.
Inkomna anmälningar till Konsumentverket handlar om två problem med Synsam Lifestyle. Det ena är att vissa konsumenter inte förstått att månadsavgiften är en hyra och ingen delbetalning. Det andra är att en del konsumenter inte förstått att bindningstiden förlängs vid byte av glasögon. Det skriver DN.
– Vi har sett att konsumenter upplever att man inte fått tillräcklig inform
•
Kritik mot Synsams dyra glasögonabonnemang
De senaste åren har flera av de stora optikkedjorna börjat sälja abonnemang för glasögon. De säljs in som smidiga helhetslösningar där årliga synundersökningar och glasbyten ingår. Synsam startade sin abonnemangstjänst Lifestyle 2016 och det har varit en mycket lyckad affärför bolaget. Så här förklarade de sitt starka resultat när de släppte sin senaste årsredovisning:
”Sedan vi påbörjade vår transformeringsresa 2016 har resultatet ökat med mer än 70 procent. Den starka tillväxten är driven av en stark kunddriven abonnemangsaffär.”
Många konsumenter har däremot en helt annan bild av abonnemangen. I anmälningar till Konsumentverket och i inlägg på ratingsajter beskriver flera kunder hur de övertalats att skriva under avtalen i butiken. Men hur de efteråt känt sig lurade då det varit svårt att få en överblick av de egentliga kostnaderna och villkoren.
En av dem är Elzbieta Larsten som endast har ett litet